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提前报名：建议提前0天以上
出发城市：肇庆—广州—哈尔滨【航班时间待定】（飞行约4小时）
往返交通：旅游车/旅游车
出发日期：指定日期出发
订 单 数 ：最近一周0个 / 最近一月0个
2-12(周四) 5599元/人 5099元/儿童
行程特色：
☆ 登中华十大名山——长白山，赏天池冬韵！泡正宗长白山硫磺矿物温泉！
☆ 中国第一雪乡——双峰林场，亲临“爸爸去哪儿”剧组取景点，与明星们共享童话雪乡迷人风采！
☆ 亚布力滑雪——畅玩国际级滑雪场，感受速度与激情的快感，与洁白的雪花展开一场热恋；
☆ 夜幕下的东方小巴黎—哈尔滨！游百年欧式建筑老街—中央大街！亚洲第一大东正教堂—圣索菲亚大教堂！
☆ 舒适住宿：4晚当地准四酒店，升级1晚长白山下温泉酒店，1晚雪乡特色暖炕！
☆ 品尝风味美食：锅包肉、饺子宴、朝鲜风味餐、山林养生宴、镜泊湖鱼宴、雪域杀猪菜、农家菜！
☆ 专属赠送：东北保暖三件套装、雪地篝火晚会、无人机雪乡360°全景航拍、网红95℃泼水成冰
☆ 视觉盛宴：狗熊岭的冬天、穿越雪原林海、浪漫尔滨看最美、最大冰灯!
行程安排：
客人于指定时间乘车前往广州白云机场集合，乘机前往黑龙江省省会—哈尔滨，抵达后，入住酒店。
酒店含早
全天：前往指定户外用品店领取【保暖三件套装】：手套、口罩、暖宝宝，如果感觉自身防寒装备不全的，可以做下防寒保暖的补充。
【中央大街】逛一逛拥有 71 座欧洲各风格建筑、亚洲最长的商业步行街。踩在坚实而精巧、光滑而细腻的石头路面上，置身于建筑艺术长廊中；感受充满异国情调百年老街的无穷韵味。
【圣.索非亚教堂广场】远东地区最大的东正教堂，教堂始建于1907年3月，原是沙俄修建中东铁路的随军教堂，平面呈拉丁十字布局，是典型的拜占庭风格建筑。
【防洪纪念塔】在塔身上记录着几次危险的最高水位，它是哈尔滨开埠以来最年轻的保护建筑。
【松花江】、【斯大林公园】松花江畔，是顺堤傍水建成的带状形开放式公园。
【中华巴洛克老街】（约1小时），街区内的中华巴洛克建筑群，是目前国内现存的面积最大、保存最完整的中华巴洛克建筑群。老街上还有许多民间艺术品格外引人注意，糖画、刺绣……各种手工艺品让人眼花缭乱。这里更是百年餐饮老街，老哈尔滨的美食聚集地。
【哈尔滨冰雪大世界】（费用自理，参考价格330元/人，营业时间约12月22号左右，具体开放时间以景区公布为准）参观特色冰酒吧、冰旅馆、冰滑梯、雪雕、攀冰岩表演、冰上杂技、歌舞表演等丰富多彩的冰雪活动及 30 多项的文化娱乐活动带来的无穷乐趣。
赠送：冰雪大世界开放期间，提供景区接送站服务，接送时间及地点等信息，请提前与我社司陪人联系。
酒店含早
全天：乘车前往亚洲最大的滑雪旅游度假区、09年大冬会主赛场—【AAAA级亚布力滑雪旅游度假区】，抵达滑雪胜地【亚布力滑雪场】，游客们可以尽情滑雪三小时（含雪鞋，雪板，雪仗，赠送滑雪，不滑不退任何费用），无论你是滑雪初学者，还是已经很有经验，三个小时都是不短时间。安全方面，尽管放心，这里的雪道，每天都进行松软处理，初级场地采用了更安全的先进魔毯运送工具。
后沿途穿林海，跨雪原，百里【林海雪原】，一片北国千里冰封万里雪飘景象！
沿途欣赏【亚雪公路】，雪乡藏于深山，这里有东北最高的山峰，最密的林海，最厚的积雪，最洁净透明的阳光。
【雪乡】（含门票+环保车）因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，
以及山高林密的小气候影响，造就了这里“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特小气候，每
年十月开始降雪至次年四月，雪期长达7个月，积雪厚度可达2米左右。
【雪乡文化展览馆】（赠送），坐于中国雪乡景区的雪韵大街上，展览馆内设有雪乡林业
文化展示区、雪乡抗联史展示区、雪乡影视文化展示区等板块。
赠送：【篝火晚会、花车巡游、东北秧歌】（预计每年12月中旬左右开始，由景区统一组织，存在调整时间和风雪天气取消的可能，开放时间当天为准，不开放无费用可退）。当夜幕降临，红彤彤的大灯笼全都亮起来，雪乡进入了另一个世界。东北大歌—最具地方特色的份休闲生活方式，现在扭秧歌的人越来越少，但热爱他的人却越来越多。千人篝火晚会—所有游客集聚到篝火场地，在雪的童话世界里点燃熊熊篝火，每年都有不少兴奋地游客上演“疯狂赤裸篝火”。
特别备注：如遇亚布力滑雪场没营业或天气原因未能开放，则改为【室内滑雪或者室内冰灯】，如不参加，无费用退！
【温馨提示】：
1、天气寒冷，亲们不太适应东北的饮食，对于一些生冷的食品不要过多食用，多咨询导游。
2、由于雪乡条件有限，请大家对于住宿条件及用餐提前有心理准备。房间内没有一次性洗漱用品（浴帽等）出发前请自行准备相关所需物品。
3、因雪乡地处林区，因气候和地理位置原因，酒店或暖炕房间内可能会有瓢虫或其它小访客哦，如有发现请不要害怕哦，请及时通知导游或酒店工作人员清扫!
4、由于雪乡的特殊条件，为男女分住，有可能一个团队或一个家庭不能安排入住同个民宿，请贵宾配合分房。不便之处敬请原谅！
酒店含早
赠送：【东北大花棉袄拍照】、【泼水成冰（视天气情况）】、【航拍（如景区禁飞，不安排）】
全天：【雪韵大街】漫步最为淳朴的北方特色农家村落—雪韵大街，亲临《闯关东》《大约在冬季》等著名电视剧的取景地；
【棒槌山观光栈道】沿栈道而上，穿越原始森林，沿途欣赏丛林雪景、拜访棒槌山山寨,眺望羊草山、老秃顶子山等壮观的自然景色，感受群山的肃穆威严之美。
推荐网红打卡路线自行游览(尽情欣赏美丽的雪景，部分项目开放时间以景区安排为准)：
【雪乡雪景之源摄影区】雪乡每年都吸引着数以万计的摄影家、媒体剧组前来拍摄取景，一张张美轮美奂的图片，一个个精彩绝伦的镜头，让雪乡走出深山，享誉全国，乃至世界。
【东北民俗木刻楞摄影区】雪乡剧场南侧的原始木屋群落是由四栋原始木屋组成，东北人民日常生活状态，屋内摆放着具有东北特色的生产、生活工具，真实的再现了东北林区最原始的生活环境。
【赏雪雕雪塑东北雪蘑菇】在东北民俗木刻楞民居前拿起相机，变身摄影家模式。手捧雪花来个美POSS，拍一组形态各异的雪蘑菇，堆一个属于自己的雪人，走在咯吱咯吱响声的雪韵大街，看一看屋檐厚重的雪房子，雪的世界里如梦似幻！
酒店含早
全天：【镜泊湖景区】(游览约1.5小时，不含电瓶车30元/人)，赏镜泊湖雪韵。
观【刘少奇小木屋】；观因火山熔岩堵塞牡丹江上游的古河道而形成的镜泊湖风光，中国四大瀑布之一的【吊水楼瀑布】（视天气情况）。观一万年前喷发的古老火山口—终年不冻的【黑石潭】，赏邓小平苍劲雄浑的题词，邓小平题词前拍照留念。
【网红弹幕墙】满墙都是韩文（朝鲜文），有种在韩国即视感，一个看似普通的小胡同，
里面却别有洞天，各色小吃让你眼花缭乱。烤延边大学就位于延大美食街对面，
【延边大学】（外观）地处有“教育之乡”美誉的吉林省延边朝鲜族自治州首府延吉市，是国家“211工程”的重点建设大学。延边大学的校园面积不算大，地势高差相对较大，校园建筑尽是朝鲜族风格，很有民族特色。
【金达莱广场】是延吉市最大的一个广场之一，可以称为延吉人民休闲的集散地，热闹非
凡，在广场上可以环视延吉城。
【天池大桥】（远观）在延吉市金达莱广场得北侧，是延吉市投资较多、跨径较长、景观效果较好的一座现代新型桥梁。
游毕，前往酒店入住。
晚上：您可自由逛延吉市夜景，延吉市以打造靓丽夜景，丰富夜生活，繁荣夜经济为主题，全力构建具有边疆民族特色的延吉夜景、夜生活、夜文化，以延吉市为代表的延边凭借丰富的夜休闲文化特色表现，在全国中脱颖而出，与上海、澳门、香港等携手共同跻身中国十佳不夜城，东北唯一的中国十佳不夜城。
酒店含早
全天：【长白山】（游览约 3 小时）国家级自然保护区，有东北第一峰之称。乘车赴游客集散中心，抵达山门转乘环保车赴长白山北景区（不含长白山景区环保车85+接驳车环线车35）。
【长白山天池】（不含倒站车参考价格80元，天池开放与否，视天气和景区安排而定，旅行社出发前无法确知。天池倒站车费用导游不免，如需导游陪同上天池，需要客人分摊倒站车费80元），长白山主峰俯瞰中国最深的高山火口湖。天池是中朝两国的交界湖，是中国最深的高山湖泊，感受火山爆发后的壮丽美景，沿途的垂直景观带让你了解“一天有四季，十里不同天”的独特自然景观。
【三江之源】松花江、图们江、鸭绿江三江的发源地。
【长白瀑布】东北地区落差最大的瀑布。
【聚龙温泉群】中国海拔最高、温度最高的温泉，长白山温泉出水口，最热泉眼可达82℃，它含有各种矿物质及微量元素，具有较高的医疗价值。
【绿渊潭】与长白山小天池一路之隔，四周密树茂林，环境优雅、娴静，双瀑布依山相伴，从20多米处飞溅而下，奔流不息，雅致独到。
【林海雪原】冰雪的王国，洁白的雪温柔地覆盖着连绵的山峦，浩瀚的森林，在皑皑白雪中更显苍劲挺拔。
赠送：安排入住长白山山下温泉酒店，浸泡 正宗【长白山硫磺矿物温泉】（赠送项目，请自备泳衣，不占床请自理），洗去一路疲惫！
【温馨提示】：
1、因长白山属于套票游览，任何一个景区取消或无法游览，不退费。
2、长白山温泉是沐浴和疗养的理想场所，因具有较高的医疗价值故有“神水”之称，含有大量硫化氢和多种微量元素，对肠胃病、皮肤病、高血压、心脏病等有显著疗效。
3、赠送酒店内温泉，含一次进入，请游客务必留意温泉开放时间，以免错过。
4、请自备泳衣，1间房赠送2张温泉票，不占床请自理，小孩1.2米以上超高需现场补差价
5、温泉为赠送项目，如自动放弃无费用退还。
酒店含早
行程：【魔界风景区】（游览约30分钟），去了就会惊艳到你的地方，玉树琼花的冰雪仙境感觉 漂流的这条河叫碧泉河，又被人们称作“冻不住的矿泉河 这条河的水温常年保持在6-8度，河水的温度与零下三十多度的天气碰撞之后就产生了如烟似雾的蒸汽固这些蒸汽落在河岸两旁的树枝上，变成一片片晶状的小冰花。（雾凇形成需要一定的条件，所以当天能否欣赏到雾凇视天气情况而定）
【朝鲜族民俗村】（赠送项目，游览约1小时)村子坐落在山间开阔地，依山伴水，一幢幢具有民族建筑风格的房屋整齐地排列在小溪旁，白墙黑瓦，素气淡雅。它是了解朝鲜族部落历史上的窗口，是朝鲜族文化的体验场，您可以在这里荡秋千、压跷跷板、观看打糕制作等体验纯正朝鲜族生活细节，到朝鲜族人家坐在大炕上聊聊天，体验朝鲜族养生之道！
下午乘车前往长白山机场，乘机返回广州，转乘汽车回肇庆，结束愉快行程！
如遇航班、天气、路况等不可抗力因素，我社会在不影响行程和接待标准的前提下进行游览顺序的调整；冬季北方降雪较大，如遇特殊天气，公路不通，可能会调整行程或汽车改为区间火车，由产生的费用需要客人自理；行程中图片仅供参考，不作为此次旅行承诺，敬请谅解！
长白山朝鲜民俗村参观时会有当地人参可供客人购买，不算旅行社指定购物店!
全程无购物。行车中所经休息站内、景区内购物场所与社无关，请客人谨慎购买。
交通:1、往返机票（不含机燃税：成人180元、不足12岁儿童40元）； ★此行程飞机票为旅行社批量切位购买，一经出票不得退票、改签。 ★团队机票将统一出票，如遇政府或航空公司政策性调整燃油税费，在未出票的情况下将进行多退少补，敬请谅解。机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票。 ★客人必须按照客票所列明的航程，按顺序使用，否则，航空公司有权不予接受并取消其余航程。 ★若因客人迟到或其他自身原因造成不能按顺序使用航班服务的，责任及后果由客人自身承担。 ★失信人的处理：客人报名前请自行查询是否为失信人，一但报名参加旅游团，旅行社在出机票或其他大交通时发现为失信人，客人需承担以下费用：本次旅行的机票费、地接行程中需要分担的旅游车费、导游服务费及其他一些相应的旅行费用。（失信人查询网站为：http://zxgk.court.gov.cn/zhzxgk/） 2、空调旅游车，每人一正座；（旺季期间不保证全程一台车）。国产旅游空调车，故空调、座位间隔可能未如理想。
住宿:双人标准间每成人每晚一个床位；若出现单男单女，旅行社安排同性客人拼房或房间加床（折叠床/钢丝床），如客人不能接受或旅行社无法安排，客人须当地补房差1150元/人，退房差750元/人（含早餐，含温泉）；雪乡暖炕男女分住；应环保要求建议客人自带拖鞋及洗漱用品； 参考酒店名称（或同级）： 哈尔滨三钻（当地准四）：星宇如枫、大树宾馆、隆逸酒店、悠融、龙达瑞吉或同级 雪乡特色民宿暖炕：2-4人间（独卫可洗浴，男女分住） 镜泊湖（当地准四）：天泊丽景、天泊印象或同级 延吉三钻（当地准四）：长白松宾馆、优亿客酒店、德铭宾馆华、华阳、翔宇或同级 二道酒店（当地准五）：观景、金水鹤、宝石温泉、长白山大厦或同级 特别说明：关于补房差以及退房差不涉及雪乡当晚的住宿，敬请留意！
用餐:酒店6早，含8正餐；正餐餐标30元/正/人（含特色餐）； 正餐八菜一汤不含酒水（10-12人/桌，人数未达，菜式或数量作出相应的调整或减少）； 餐饮风味及用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备。风味餐所安排的时间及地点，以当地导游实际落实为准！ 此旅游产品为惠享系列产品，因客人个人原因未用餐，费用不退；
景点:景点首道门票； 此旅游产品为惠享系列产品，客人所持军官证、长者证、学生证等不再享受优惠门票；旅游期间如因客人个人原因自动放弃景点游览，费用不退！
导服:当地优秀导游服务； 10人以下：我社在保证团队质量的前提下，更改为小团，司机兼导游，司机做简单的讲解服务，报名前请悉知，不再另行通知！
保险:旅行社责任险（建议客人购买个人意外保险）。
其它:2人起报名含肇庆市区至广州机场接送，部分地区4人起。
1、不含燃油附加费，油税临时涨价；
2、不含个人旅游意外保险及航空保险，建议客人在报名时或团队出发前在旅行社前台购买。
3、不含行李超重费用、行程外的自费节目及旅途中一切个人消费（如酒店洗衣、电话、收费电视、酒水等）
4、由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）意外等。
5、行程安排的赠送项目或免费景点，游客放弃，旅行社不退费用，不作任何其它补偿，敬请知悉！
6、自费项目参考表（以下自费项目参考表，价格上有变动，以景区公布新价格为准）
7、冬季北方降雪较大，如遇特殊天气，公路不通，可能会调整行程或汽车改为区间火车，由产生的费用需要客人自理，请谅解！
2-11周岁
已含：半价早/正餐、车位、导游服务费、机票、雪乡炕位
不含：门票、小交通、床位、不含温泉，及其他一切超高自理部分
导游有推荐项目，供客人自愿选择参加，需签补充协议！
补充协议
甲方（团队或个人）： 乙方（地接社）：
经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的原则，甲方要求在游览行程过程中增加游玩更多当地的旅游项目，现旅行社提供以下 个当地有特色的活动或景点供甲方自行选择，从而满足甲方的要求，双方达成补充协议：
1、由景区提供的小交通（例如景区内的电瓶车、索道等）或健康用品，是在景区游览过程当中游客的自主选择。主体是景区与游客，旅行社不做任何推荐，与旅行社无关，景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。
2、所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数（散客拼团半数以上），且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3、自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；
4、自费项目为统一标价，自费项目价格组成包含：门票、车费、导游和司机服务费、停车费、预定费等综合费用；如您同意参加，须填上项目名称并做书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5、活动推荐：自愿参加，套餐有优惠政策，以下项目游客可根据自身情况自愿选择参加。价顶格仅供参考，具体以景区实际，自费项目大多不含票据。
项目 畅玩原价 套餐优惠价
套餐A：马拉爬犁+威虎寨+土匪互动+林海穿越+冰雪画廊+牧雪山村+高山动物园+魔界漂流+朝鲜民俗歌舞餐 1380元/人 1180元/人
套餐B：雪地摩托+丛林观光+马拉爬犁+威虎寨+土匪互动+林海穿越+冰雪画廊+牧雪山村+高山动物园+梦幻家园+东北二人转+朝鲜民族歌舞表演 1580元/人 1380元/人
套餐C：雪地摩托+丛林观光+林海穿越+冰雪画廊+牧雪山村+高山动物园+梦幻家园+东北二人转+冬季漂流+关东冰雪嘉年华+utv丛林探险+挖参放山文化 1880元/人 1580元/人
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
甲方（签字）： 乙方代表（签字）：
签约日期： 签约日期：
1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，因此而产生的费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由客人自行承担来处理。
2、我社将根据航空公司的机票及铁路局的火车票的实际出票情况调整行程及港口，但不影响参考行程所载的标准及游览景点。
3、我社解决投诉以全团80%游客签署的意见单为依据，请每一位客人认真填写，如有问题请在当地提出，我社第一时间进行处理；若客人在当地不提出异议，意见单签写无问题，则离团后不予处理。
（特别说明：客人在当地意见单签的没有投诉，回团后投诉导游面前不敢不签、碍着面子、别人签了自己不签不好等原因，回团后本社不予处理！）
4、组团社确认行程需与我社行程一致，如因客人所持行程与我社行程不符出现的投诉，组团社自负。
5、客人同意旅行社无偿使用本次旅行中所拍摄的集体照片、个人照片及短视频等，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。
6、请游客出团时携带好本人有效身份证件；
7、客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券等贵重物品）；
8、接待标准与广东地域有一定的差距，请谅解！
9、北方地区气温偏低，很多朋友因此会出现水土不服的情况，建议出行自备常肠胃药品。请忌食路边不干净的小吃（尤其是海鲜和烧烤类）以免造成腹泻；东北菜在选料和烹饪上与粤菜有所不同，团队餐以东北菜为主，鲜咸味美，重调味，因此与粤菜的口味相差大些，请游客有充足的心理准备；
10、城市之间距离较远，因此车程较长，晕车的旅客请自备晕车药及其它常备药品；为防止疲劳驾驶，旅途行驶约2小时左右，将在途经的休息站休息约15~30分钟敬请旅客理解；
11、旅游者健康状况说明：旅游者确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。如存下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。
12、乘车安全注意事项：贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。
13、酒店住宿安全注意事项：进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。
14、活动安全注意事项：自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一 旦发生失窃，责任须由本人自己承担。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔
15、突发事件：在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任；游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。
16、服务评定：我社对于旅游服务的监管采取“先沟通，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后请立即反馈，可向接待社或报名社投诉。旅游结束后请仔细填写《意见反馈单》，此单是衡量服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写反馈单产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为，我社将参考全团80%游客签署的意见单为依据。我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。
17、解决纠纷的方式：一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了；请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解
18、紧急报警电话110，急救中心电话120；
1.东北昼夜温差大，当地流传：东北三大宝，人参鹿茸貂皮好；双峰三宝离不了，胶鞋雨衣大棉袄。
2.雪谷雪乡最佳拍摄季节为大年三十前后，家家户户红灯高悬充满浓郁的过年气氛，给洁净的雪色增添不少喜气。但缺点是游客多食宿困难。
3.一定要关注环境，不要乱扔垃圾，还有就是不要看到大片平整的白雪地就想在上面撒野，这些雪地还要为成千上万相机和欣赏者服务的，请脚下留情。
4.手机信号在此效果不理想。
5.雪乡容易出现的疾病：冻伤、山里人各个都是治疗冻伤的专家不用怕。上火、这是睡火炕引发的，多吃水果，自备唇膏擦脸油，这很重要。
着装建议：
1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比较滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必须垫面垫，切记不要穿单皮鞋，否则很容易将脚冻伤，高帮的登山鞋也非常实用.
2.衣服：首先贴身穿一件长袖棉内衣，然后穿一件羊毛毛衣（高龄人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽绒冬衣（连帽子最好）。请注意：每件衣服不能过于肥大，已防空气侵入
3.裤子：滑雪裤是最佳选择,如没有滑雪裤就要求从里到外依次是棉内裤+厚羊毛裤+厚休闲裤。请注意：裤宜长不宜短，不可露出足踝部。
4.手套：最好备两幅，一副薄的纺织手套一副，一副滑雪手套，因为可以防水。
5.帽子：建议您穿用的羽绒冬装配有面帽，帽子最好是能够遮住耳朵的，毛线的很保暖又美观。
6.围巾：外出参观时，口、鼻、脖子用围巾围起来，冷空气不会刺激到呼吸器官，便不会流鼻水。
7.背包：建议使用登山包，不要带太好的，耗损太大，初级驴友用的背包就好。
保健常识：
1.皮肤：每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。
2.润喉：在寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议每人随身带一些润喉片，旅游途中服用。
3.预防：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉练，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，且睡时一定要关上，以免感冒。
安全常识：
1.在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最好的康复方法。
2.小心保管好现金以及贵重物品，游览时最好不要带在身上大量的钱物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。
3.护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。照相机的使用与保养：
1.电池遇冷会降低效能，但恢复常温后会恢复效能，所以建议多带几只备用电池，放在外套里层的衣袋里保温。轮流交替使用。
2.外出拍照时，照相机袋子要挂在脖子上，相机放在外衣里面保温，用完后马上放入怀 里，这样相机便不会因寒冷失灵。
3.从寒冷的室外进入室内，冷冻已久的相机上会泛出水珠，再到室外便会冻结内部零件，从而影响相机的寿命，最好的保护办法是准备一个结实的塑胶袋，在从室外进入室内之前将相机放入塑胶袋封闭后，放进挎包里再带入室内，二小时以后再打开，这样便不会泛出水珠来。
滑雪注意事项：
1.检查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。
2.滑雪基本姿势：双膝微曲。眼自然平视远方而不要盯着自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力压紧雪靴。双手握雪杖向前举起,双肘微曲。初学者不要把手套在杖柄的绳套内。
3.应急措施：当滑雪摔倒时,最重要的是要收颔近胸以防后脑受击。其次是要放松肢体,僵直的身体更容易受伤。最后是不要硬撑,一旦失去重心,初学者不要试图重新取得控制,还是任由摔倒不易受伤。 摔倒爬起时建议初学者脱下雪板,站起后再装上雪板。记住站立时雪板要和雪道垂直。建议在当地聘请专业的滑雪教练,既可以保证安全还可以尽快掌握滑雪技能。
4.当不滑雪的时候,务必不要站在滑雪道上。
5.滑雪时“最好轻装上陈”,贵重物品、现金、首饰、手机等最好不要带在身上。
6.最好带隐形眼镜滑雪,外戴“滑雪镜”。
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